展会直通车
参展技巧
品牌展会评判的三大指标和五大定位策略
每一个品牌展会都会凭借其特有的竞争优势,在各自的行业领域内拥有一片广阔的发展空间,但是纵观这些成功的品牌展会,他们成功的背后都会有一些共同的元素,将这些元素从社会公众、专业行业领域以及会展产业领域三个不同的角度进行归纳总结,形成以下三个评判品牌展会的指标:
认知度:具有较高的品牌知名度和美誉度。会展品牌存在的意义首先表现在区别于行业内部其他的展会活动,使其在公众心目中形成一种标志性的、且具有特殊意义的价值形象。而用来衡量公众对展会品牌的内涵及价值的认识和理解度的标准就是会展品牌的认知度。随着会展业发展的逐步成熟,同一行业内部的各种展会之间的差异性将逐渐缩小,那么影响媒体、参展商以及观众决策的将是展会本身所具有的品牌,在体验经济时代,品牌是影响消费者决策的最直接因素。会展品牌的认知度在不同程度上表现为知名度、美誉度和忠诚度三个阶段。
影响力:这种影响力具体表现在两个方面。一是对社会经济环境的影响。会展产业具有极大的关联带动作用,因此与城市之间的互动发展也表现得相当突出;另一方面,品牌展会代表了行业权威和未来发展方向,成功的品牌展会通常会得到权威行业协会和该行业内主要代表的支持和合作,这样既可以增加展会活动在整个行业和企业中的可信度,又增加了这个展会的商誉。
经验值:具有成熟规范的运作和服务体系。“经验值”一词多出现在现代网络游戏和虚拟论坛中,用来衡量参与者的活跃程度,表现的是一种资历和荣誉。如果将它引用到现实会展行业中,用来衡量一个品牌展会的成熟度,那么一个成功的品牌展会可以从多个方面来诠释它的经验值。
以上概括出来的三大指标仅给中国展会走向品牌化道路提供了一个参考性发展方向,如何才能切实达到这个标准,应从自身定位开始。定位简而言之就是认清自我,品牌展会认清自我的过程是一个系统的、全方位的,高层次的解析过程,需要从主题定位、功能定位、项目定位、市场定位以及价值定位五个方面进行全面解析。
主题定位——关注行业动态,引领行业潮流 一个成功的品牌展会必须要有一个清晰准确的主题理念, 这个主题理念是对整个展会活动的目的、功能、性质、作用等 内涵的高度浓缩和概括。因此成功的主题定位是在遵守以下四 个原则的基础上完成的:一是目标性原则,即明确目标市场,通过展现展会活动的功能与性质吸引特定的目标市场,品牌展会的主题通常针对于该行业领域中的品牌企业、领先者和创新I者;二包容性原则.成功的主题应该是一个开放的主题.这主要取决于品牌展会主题内容的丰富性和受众心理感知的多面性;三是前瞻性,如果将某一行业结构比喻成一个金字塔形,那么行业内的品牌企业总是处在塔尖的位置,他们不是拥有雄厚的经济实力和发展规模,就是拥有领先的产品技术和服务理念,因此要吸引这些品牌企业的加盟.必须要有确立一个能够代表行业最新发展动态,对未来发展趋势具有预见性的主题;四是发展性,品牌展会的持续性决定了其主题在时间序列上具有一新和拓展。而展会活动的主题理念主要是通过一个完整的、鲜明的主题形象体系表现出来的。鲜明的主题形象是品牌展会呈现在公众面前的第一个亮点,好比一个盛大节日的开幕式,它能够最直接、最深刻地吸引公众的注意力,并影响参展商的决策。品牌展会的主题形象体系由物质表征和社会表征两个方面支撑。物质表征包括了展会选址、场馆布置与设计、环境氛围营造、展会活动项目策划、服务质量、标示口号等有形表现;社会表征包括了展会的运作流程、技术力量、经济效益、工作效率、公众关系管理水平等方面。
功能定位——认清两大误区,提升功能层次。会展经济所产生的社会经济效益是显著的,换言之就是每一个展会活动的成功举办对于社会经济发展都能发挥作用,这就是会展功能。某些国内学者将会展功能进行了较为全面地概I括,形成八大会展功能:展览展示功能、形象宣传功能、经济辐射功能、商务洽谈功能、旅游拉动功能、城市建设功能、吸l引投资功能和系统整合功能。然而作为品牌展会其成功并不取l决于八大功能的面面俱到,而是因为对所有功能进行系统定位,强化和突出其中某些功能元素来提升整个功能体系,并实现展会运营目标。品牌展会的目标市场和自身运营目标决定了它的主体功能定位于展览和沟通,而不是销售和交易。所有的展会活动都具有销售和交易的功能,但是品牌展会随着品牌参展商和专业观众等增多而发生了功能上的转变。品牌参展商期望展会活动为他们提供一个拓展市场影响力和增进业界高端市场信息交流的平台,专业观众期望在品牌展会上能够看到某一行业内或某一区域内最具代表性、最高端、或者最具活力的品牌。例如在德国展会上经常可以见到该行业的研究教育及培训机构的展位。他们带来最新的研究成果,带来最新的行业教育理念。因此品牌展会在展馆布局、信息系统管理、客户服务以及相关的活动项目组织等方面都要注重强化和突出展览和沟通功能。
项目定位——提升服务质量,打造精品项目 。会展项目作为一种新型的项目形式具有其自身的项目特l色,主要表现在服务目标性、项目关联性、客户广泛性和效益综合性几个方面。品牌展会的项目定位区别一般展会活动。突出表现在提供高品质的客户服务,通过提升服务品质来提升整体项目层次,先进的服务理念是品牌展会项目定位的关键要素之一。首先要围绕品牌展会项目的立足点,创新服务理念,品牌展会的项目主要立足于专业领域的领先性,资源要素的整合l性,整体效益的最优性,那么服务理念的创新在于提升展会管理者的展业素养来提供个性化和超乎想象的服务,同时注入全程服务的使命感,与客户建立和谐友好的关系;其次要围绕展会项目结合点,创新服务领域,实施一个会展项目往往会涉及到交通、通信、建筑、装饰等诸多部门。在不同的领域拓展会展工作视野,创新服务领域;第三要找准切入点。创新服务手l段,品牌展会服务要打破以往的看家守摊的传统服务方式,应用现代CRM理念,主动同客户建立关系网络,及时了解客户的价值需求,提供及时、正确的服务。
市场定位——瞄准潜力市场,凸现品牌特征 。品牌展会总能代表某一行业发展的最前沿,能够做到这一点,取决于具有战略性、超前性的市场定位。品牌展会的市场定位关键在于瞄准潜力市场,凸现品牌特征。所谓潜力市场,指能够体现行业发展方向、参展商、供应商、政府组织者以及参展观众的价值诉求的某一细分市场,它通常具有较强的专业性、前沿性和升值空间,因此一些品牌展会被称之为行业晴雨表。他们总是能够实时跟踪展会所属行业的最新动态,不断强大展会的生命力,例如随着企业内部物流概念的逐步推广,原来作为汉诺威工博会其中一个题材的CEMAT上届被分离出来,于2006年10月单独办展。同时,品牌展会确定目标市场后,在实施营销策略时,都要遵守凸现品牌特征的原则,宣传推广其展会主题的前沿性,稳固其行业地位的领先性,并且通过各种用户互动活动营造具有文化内涵的展会气氛。
价值定位——关注价值诉求,平衡价值体系。 尽管品牌展会主要针对的是高端市场,但是其价值层面不是单一的,死板的产品层面。任何参展商或观众参加展会活动不仅仅是寻找单纯的产品,而是有不同的价值诉求,品牌展会在进行价值定位是就要关注于这些不同层面不同维度的价值取l向。会展企业及其他展会组织者,参展商、参展观众以及社会公众的价值诉求是不同的,例如会展企业的价值诉求体现在通过展会活动得到经济回报,获取更多的客户信息等。行业协会等政府机构期望促进整个行业发展,提升城市形象等,参展商则期望通过参加品牌展会活动塑造企业品牌形象、拓展销售渠道等,这些不同的价值诉求形成一个互动的价值体系,存在此消彼长的矛盾关系,因此品牌展会价值定位的关键就在于如何平衡各个价值主体的价值诉求。
品牌展会应该从长远发展的战略角度对待各种价值矛盾,把握住驱动政府运作组织者、参展商以及参展观众的关键诉求,以满足这些关键价值诉求为前提,以适当牺牲眼前经济效益为价,通过提升专业水准、服务水平以及市场地位来提高整体参展准入度,逐步转变价值获取的被动局面,实现品牌展会曩续规模发展的价值诉求。(