本组讨论的话题一直围绕着展览业务创新展开。

>>论坛一：
展览活动创新要与众不同

主持人：陈 峰
延伸服务是创新

　　 纺织贸促会富荣沛副会长提出 ：服务延伸也是一种创新。纺织贸促会主办的展会能够主动迎合参展商开拓市场的需求，展览题材覆盖了整个纺织产业链，从纱线、设备到面料、服装，一应俱全。举办地也由国内向国外递进。通过服务的延伸使展会的发展依托于行业的进步，同时展会的繁荣也促进行业的提升。

　　中国展览组织者专业委员会秘书长陈峰与参展代表分享了制冷展的服务理念。制冷展开始时关注的是如何将参展商请来，之后考虑的是如何为参展商服好务。后来发现参展商还是不满意，他们要的是什么？买家和专业观众！所以展会组织者在邀请专业观众力度上下功夫，向所有制冷设备所需要的涉及单位发放了几十万份宣传资料，还邀请国际所有行业协会都来参加展会，专业观众邀请工作做到位之后，这两年参展商满意度提高了一大块。你只注意参展商和专业观众够不够，还不够！因为什么？因为展览会只有三天，在短短的三天时间内采购商到展会去看展品再选择采购，贸易效果太低。如何帮助参展商提高贸易效率就是组展商要操心的事情。所以就为参展商建起了专业网站。如果客户到中国来买空调，到网络上点击空调一栏，一下子就可以把参展商生产空调厂家都调出来，可以在网上预约，还可以相邀到展会上来洽谈。通过这种运作方式，组展商就可以将对展商服务，专业观众服务，提升到将两者结合起来的增值服务，这是展览会业务创新的必然过程。

喜新不厌旧

　　上海国际展览公司的唐贵发总裁也认为：创新就是延伸服务和加深服务。要打造品牌展览会，就要摒弃一亩三分地的观念，中国展览人要有大局观，要讲究团结，毕竟联合竞争比单打独斗强。如果你做的展览会规模只有五六千平方米，就应该注意对其进行创新和改造以求发展。作为组展商要有所为有所不为。如果一家展览公司的展览会项目一年有五十个，而员工只有三四十个人，那这家公司的展览业务管理是有问题的，怕是犯了急功近利、贪大求全的毛病。

　　专业展览公司还是要集中自己的精力，做好自己的强项，不要一味扩展展览的数量。
香港雅式朱裕伦先生认为：创新要与众不同，要走在应该说人家想不到的地方。业务创新并不是坐在办公室中想出来的，需要客户的认同和市场的检验。如果一个项目经理将一个市场开发计划上报给你，作为领导不要急于拍板决策，应该让他带着自己的计划走访主要客户，倾听客户们的意见，然后再加以完善，最终推向市场。

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>>论坛二
会展场馆理智而行方可持续发展

　　场馆作为展览活动的承载者，起到极其重要的基础作用，而场馆自身的可持续发展，也为展览活动的持续发展提供坚实的保障。在“会展场馆的可持续发展”分论坛上，来自全国各大会展场馆的经营决策者们畅所欲言，为可持续发展这一主题出谋划策。

　　昆明国际会展中心总经理赵云忠首先认为，一个会展场馆要可持续发展，一是要适可而止，规模得当，一定不要盲目发展，一定不要在一个城市建几个场馆，只要够用就可以；二是量力而行。量力而行非常重要，你那个地方有什么产业支撑，有什么来支撑你的会展业的发展，这个意识非常重要。三是准确定位。就是要明确各个场馆作用是什么，能做什么，这个一定要自己首先想清楚，不要从盲目建了大馆，以为建了大馆就会有展会来了，要培育一个会展市场是很漫长的。第四点就是要做到可持续发展，一定要处理好和政府的关系，取得政府的支持。第五点就是要坚持改革、创新，要理顺场馆的机制和体制。最后一点，会展展馆要做到可持续发展，一定要多元化经营。

　　深圳会展中心的刘明伟主任在谈这个问题时则直接了许多，他首先指出，现今国内很多城市盲目建设大型展馆风气严重，这也违背会展业发展的客观规律。可持续发展，首先得赢利，得把人养下去，得把展馆运营下去，现在还不是持续发展的问题，现在是展馆的生存问题。现在很多的展馆面临的不是持续发展的问题，而是一个怎样生存的问题，充其量谈个发展，还谈不上持续发展。

　　成都国际会展中心行政总裁李涌则有一个不同的见解：“现在场馆都面临着一个生存的问题，中国的特大型的展览也就那么几十个，场馆越建越多，大家都盯着那个。所以说要谈持续发展，我个人的观点来看，如果是单一的会展行业的经营，谈持续发展一点前途都没有。最主要就是要降低投资的风险，所以说我个人觉得，现在很多的地方政府又掀起了新馆的建设的热潮，不完全是一个坏事，关键是用什么样的方式去建这个场馆。现在让我们场馆的经营者比较欣慰的是，新一轮的场馆所有的建设方包括地方政府都比较理智，不管南京、武汉、还是西安，最近场馆的规划建设的方案都比我们以前纯粹的场馆按照标志性的建筑去建设它要理智得多。”

　　来自济南国际会展中心的蒋涛副总经理从自身实际谈起，他说，济南是一个三级会展城市。在这么一个大环境下，济南国际会展中心通过这三四年的经营运作，取得了一定的成绩。在这么一个大的环境下，我们争取要有超前的市场营销和完善的展会服务体系，同时，要有明确的市场定位，这是我们的一个经营的理念。根据市场定位，要适合自身的优势来做经营策略。

>>论坛三
城市会展依据特色发展
主持人：陈泽炎

　　在会展行业，我们通常把北京、上海、广州等城市划分为一级城市，把其他省会城市如成都、昆明、沈阳、武汉等划分为二级城市。严格地讲，“二级城市”主要以功能型城市为主。这类城市主要通过自然资源的开发和优势产业的集中，发展其特有的工业或其他产业，从而使城市具有特定的功能。在以“城市会展发展的难点与解决之道”为主题的分论坛上，多个城市会展业的权威代表会聚一堂就城市会展业存在的问题展开了热烈讨论––
　　昆明代表表示：昆明目前最大的困惑就是没有产业依托办展览。昆明现在面临的一个很大的问题是展会在没有产业作为支撑的前提下如何发展。他认为政府在会展业的发展当中，要确实把市场的主导地位让给企业。但是政府又不能撒手不管，特别是从目前的情况看，一般的展览场馆的建设，由于投资大，单独由企业投资建馆的可能性很小，只有政府投资以后，通过市场化运作的方式来使用场馆，才能够盈利。但是事实上从现在的问题来看，很多场馆还只能是自保，而且一大部分场馆还处于亏损状态。在这种情况下，地方政府要想发展地方经济，就比较困难，因此，在这个时候，政府还是要扶持一段时间。

　　宁波代表说，宁波市对于展览会的时间分布到底该怎样处理也很困惑，他认为市会展办对于那些无序竞争现象的解决方式有的时候是要霸道一点。同行之间可以竞争，但是要想办法让同行“吃好饭”，所以从去年开始，宁波市加强了对政府投资的展会的控制。现在宁波绝对不允许展馆方面在很短的时间内办同一类型的展会。

　　江苏昆山代表认为，会展业的发展绝对要依靠政府，绝对要得到政府的大力支持。他说：“一个要立足于当地产业的展会，要符合国家经济的发展要求，也要合乎会展业本身的发展规律。这样去开发项目、经营项目，遇到问题解决问题，会展业的发展才能良性循环。而且，只有这样才能够争取到政府的支持，才能够办好自己的会展项目。”

　　义乌代表说：“义乌会展业的发展存在的几个瓶颈问题目前还没有克服。第一个问题是‘展贸’的结合点。应该说先有稳定成熟的市场，才有派生出来的专业展览会，反过来专业展览会又推动了专业市场的发展，这两者应该说是互相推动，互相促进的关系。在具体的业务操作上面，包括在产品推广方面，以及在品牌展览会的培育上面，义乌还没有找到很好的结合点。另外一个问题就是展览跟网络之间的关系，大家都知道互联网出来以后，对会展业有很大的冲击，若用得好，网络就是一个很好的推广手段，同时也是一个可以与展会同步发展的副产品，一个是根，一个本，城市展览业的‘根、本’问题如果找到很好的出路，整个义乌的会展业也还会再上一个台阶。”
 

>>论坛四
搭建评级效率与公平是第一要素
主持人：穆 华

　　首届会展文化节分组设置企业资质评级标准这一议题后，中国展览工程专业委员会便已着手有关展览搭建企业评级标准以及实施细则的调研和制定工作。目前，此标准已初具规模，并将于年内启动评标工作，而本届文化节论坛结合发展的大环境对标准的实施、核定和推广做进一步讨论。

　　论坛主持人中国展览工程专业委员会主任委员穆华亲历亲为了标准评级的制定工作，他认为：展览工程行业实际上有自己独特的传承性和价值观，既有服务行业传统的诚信理念，也综合了最前沿新技术、新工艺和多类学科的科学理性。这些好的东西和企业的共识要通过资质等级标准，使企业目标和企业发展的方向固化，形成大家一致的追求。要形成展览工程行业在诚信的前提下，有质量、有效益地发展，培养严实和创新的行业精神，还要塑造一个在全行业整体联动，具有国际竞争力的整体行业品牌。

　　上海展示工程专业委员会副主任、上海励展总经理丁凯表示，现在国内整个展示工程行业比较乱，而且这个行业大的公司不够大，小的公司实在是有点太小。以中小企业偏多，那么小企业未来的发展之路在哪里？专业化。未来这个行业一定是越来越细分的一个市场，社会分工会越来越细，做设计可能会专业做设计，做工程专业做工程，甚至会有专门做管理、专门做咨询。所以，我们在做这个资质标准的时候，应鼓励引导未来行业里面的公司更加专业化，然后做一些联合性的工作。

　　来自上海创信展示的徐立红认为，标准的制定首先要考虑效率与公平的问题，在一个充分讨论的基础上，尽快把这个标准建立起来。其次就是统一性和地域性的问题，有一个整体中国的形象，这样对各地的展馆，或者是各地的主办方来讲，都具有更好的可操作性。但各地区又都有各自区域性的特点，一个松散的联盟方式更能体现我们的整体性。同时，建立这个标准必须得到政府、行业组织、主办方和场馆认可，所以必须充分的依托政府和行业协会组织。

　　在谈到评级资格是否通用这一存在已久的老问题时，绍兴新纪元广告展览公司的沈总感慨颇多：如果中国展览工程专业委员会认证我是三级的、二级的，我到上海的话，上海能不能承认我，杭州能不能承认我，能不能让我这个公司进来，这是一个很现实的问题。会上专家对此表示，在面对地方差异性问题时，标准制定的原则上应该是不能动摇的，但是在具体地区的条件上，适当的可以有一些地方的灵活性。中心城市跟中小型城市存在地方差别，虽然广州、上海、北京三个城市有一定的领先性，但是很多城市也有一定的普遍性。

>>论坛五
出展运输本是同根生
主持人：李志国

　　伴随中国经济的发展，有实力的外资企业纷纷在华投资，这直接导致原有的来华国际货量下降，而国内展品运输市场又有诸多不规范，在此形势下，部分展品运输企业把拓展海外业务确定为新的业务增长点，以“展品运输业的增长点”为主题的分论坛，汇聚了中国贸促会展览管理办公室代表和中外展品运输企业的主要负责人，他们就海外展览会的现状及展品运输企业以往的经验体会展开了深入交流与要点讨论。

　　主持人––中国货代协会展品运输工作委员会主任李志国先生认为，能与展品运输业的代表坐在一起交流切磋，机会难得。对海外展品运输业务的特点、风险、合作模式等进行研讨与交流，更十分必要。但展品运输的海外市场是个大概念，就其中某个环节进行深入分析会更有意义。比如“展品运输企业在出展中遇到的问题及解决办法”。对此，中国贸促会展览管理办公室的沙克仲处长也持赞同态度。

　　沙克仲处长首先向与会代表介绍了我国出国展览的基本情况，他说：“对于出展的理解，首先应该是展览企业走出国门发展，以基层单位组织出展企业、运输企业去参加国际上的展会。近年来，也有一些大的企业出国参展，一些小企业的参展方式主要还是找出展公司参加他们组织的展团，自己出国参展的还没有。另外，我国出展的总体趋势是增长。从出展项目上看，2001年有476项，2002年有591项，2003年有612项，2004年有749项，2005年有950项。2005年，国外展出面积23万平方米。同时，组织出展的企业也在增长，办展主体相对稳定。办展地区主要集中在几个发达国家，亚洲、非洲有落后的趋势。”与会香港代表提出出国展览政策条文应该由相关部门具体细化，以规范出展企业及个人。沙克仲处长表示，出展政策会不断完善，但现有的出展条文在地方上贯彻不到位也是不争的事实。现在做出展的公司很多，展览项目也分得很细，需要出展单位工作做得细。而且，出展公司的合作要密切，这样才能争取到新的客户。

　　有与会代表表示，他连续几年做中石油中石化的出展，中石油中石化在出展运输上的工作都由他们公司来做。他们出的价钱不低，国外运输公司的价钱也不低。中国出展市场的最大遗憾是钱让外国老板挣去了，而国内的出展运输企业之间还在价格上争来打去，造成出展运输的价格下不来，也令海外出展运输价格居高不下。出展做服务，来展做利润。很多出展运输企业负责人都想保持公司持平就行，能养活公司几十人就行。展览中心的差价就更低。这种恶性竞争的局面不改变，市场很难有序发展。

　　看来，出展运输作为展品运输业的增长点，有机遇，更有挑战，要想在这个“点”上有所收获，“本是同根生”的运输企业应当联手，与政府配合，建立规范的“运输秩序”。

>>论坛六
会展教育培养实用型人才
主持人：刘大可

　　通过一年多的实践，参加本次研讨会的老师在发言中多了一份自信。特别是展览企业代表的参会，使各方的交流更加务实。

　　刘大可（北京第二外国语学院）：我从事会展教学四年，在很多场所我从来没有敢对会展业教育前景发表过乐观意见。但是今天我把今年我们毕业生的就业单位给大家看一看。你会发现这个专业学生的出路竟然是这么好。从现在来看我可以告诉大家，我们今年毕业了67个学生，67个学生去纯粹的展览公司有20多个，进旅行社当中的会展部，包括中青旅会展公司、国旅会展部、港中旅会展部的大概有20个，进协会工作的有4人，考取研究生的6人，还有出国留学的。新浪网上有一条信息说，现在大学生四成找不到工作，就业率不到六成，我可以很负责任地告诉大家，我们会展专业学生的就业率要远远高于全国水平。

　　蓝  星（上海对外贸易学院）：对会展人才的要求，我觉得三个方面，可以再增加一些。第一个就是开朗交际的能力。经常有些老总问我，你们学生今年招了多少，我说招了80名，这些学生是怎么考进来的，我们是凭着我们大学全国高考这样的分数考进去，分数非常好，分数非常高这是很好的，但是他们需不需要面试？很多展览公司的老总这样问我，我说我们没有面试，他说那怎么能做展览会，这个人他是很沉默的人，是一个很内向的人，你因为他的高分，就让他做展览会，他又不光对着电脑去做，不是光去编文字，他是需要跟人打交道，展览会就是搭建一个人和人之间的平台，他本身不善于与人打交道，怎么去把这个工作做好呢？所以我觉得善于交流是对会展人才的最基本要求。

　　第二个方面是应具备比较宽广的知识面。我们现在办的展览会，80％是行业类的展览会，20％是终端类、消费类的展览会。但你如果没有行业的知识，行业的共同语言，怎么跟老总交谈，怎么跟项目经理交谈。人家觉得你对我这个行业都不了解，你怎么对我提供量身订制的服务？所以我觉得大学在课程设置方面，要考虑怎么拓展学生的知识面。
第三个方面是要具备比较高的中英文表达能力。

　　香港显辉展览服务有限公司代表：我们招聘人才时，要求语言能力比较强，英语水平要达到六级以上。另外，性格比较内向的人不太合适在会展公司工作，他会碰到很大的困难，所以我们选才偏向性格比较活跃，头脑比较灵活的人。就知识面而言，做会展的人，最重要是他了解基本的情况就行了，懂得跟内行人沟通，他自己不需要做工程师。我们更看重他拥有很好的学习能力。