受多重复杂因素的影响，全球经济陷入低迷，近来我国纺织品服装的外贸订单也出现下降。此时，拉动经济的另一引擎––内需市场对于整个纺织行业来说就显得尤为重要。虽然三年疫情已告一段落，但衍生影响仍然存在，大家的消费能力和消费信心是否恢复都不明晰。为了解中国纺织品服装终端市场的实际需求状况和消费趋势，及新冠疫情对消费者消费能力和消费习惯的影响，中国纺织工业联合会上海办事处联合上海纺织品商业行业协会和东华大学共同进行了纺织品服装终端消费情况抽样调查。以期通过对终端需求的研究来判断行业运行情况并预测下半年的市场走势。
　　
　　本次调查分为两个部分，第一部分是通过实地走访各类商场和专业市场等，了解商店的客流和销售等经营情况。为确切了解新冠疫情对终端消费的影响和目前消费的恢复情况，调查组在走访调查过程中将商店目前的经营状况与疫情前、与去年分别进行了比较。第二部分是通过发放消费者问卷，了解消费者目前的经济状况、消费能力、消费习惯和消费信心等情况。在第一部分的走访中，调查组又将走访的商店的类型分为百货购物中心类、服装专业市场类和服装定制市场类，以了解不同类型商店的情况。此次共调查了上海9个商圈的26个商场中的292个专卖店；七浦路8个专业商城的168家商铺；南外滩轻纺市场的40家服装定制商铺；并对1023位消费者进行了问卷调查。此次调查的范围基本涵盖了上海最主要的商圈中的主要商场，因此，具有一定的代表性。
　　
　　从此次的调查情况来看，经过三年疫情的影响，纺织服装的消费受到了较大的影响，虽然今年的情况与去年同比有了改善，但是仍然没有恢复到疫情前的水平。而且，消费者的消费信心和消费习惯，购物商场的经营模式和格局都发生了不小的变化。具体调查情况如下。
　　
　　第一部分：商店实地调查情况
　　
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　　各大百货商场调查情况
　　
　　此次调查组对“徐家汇”、“中山公园”、“五角场”、“大陆家嘴”、“南京东路”、“淮海路”、“静安寺”、“大宁”、“西藏路”这9个上海主要商圈的26家商场进行了走访调查。调查的重点主要放在客流量、销售情况等方面。从调查反馈来看，主要有以下几个方面情况：
　　
　　1.从客流量情况来看，走访的商家中大部分都反馈今年的客流量与去年同比有所增加，这个比例占到58.23%。这主要是因为去年还处于疫情期间，大家的出行都比较谨慎。调查组同时还让商家比较了与2019年疫情前的情况，结果就不乐观了。有69.86%的商家表示现在的客流量还不及疫情前，仅有19.18%的商家表示现在的客流量超过了疫情前。这说明，疫情告一段落后，商场的客流正在恢复，但是，还没有恢复到疫情前的状态。
　　　
　　2.从销售情况来看，受访的商家反馈的经营状态与客流情况基本一致。有55.67%的商家反馈今年的销售与去年同比有所增加。但是与2019年疫情前相比，这一比例仅有19.18%，反而有69.86%的商家表示是下降了的。说明目前商家的经营状况还没有完全恢复。
　　 　　
　　3.从走访的各个商场的经营情况来看，现在百货商场的经营格局正在发生变化。从原先纯购物的百货商场或购物中心模式向集餐饮、娱乐、教育、购物等功能为一体的生活消费中心转化。而且购物的功能正在弱化，而餐饮娱乐的功能正在成为主导。调查组这次走访中，许多商场和购物中心中餐饮已经成为最吸引人气的地方，而且商场中幼儿教育、健身、美容美发、文娱游戏等均有不少的进驻。甚至原来上海较为有名的一家购物中心，现在已经基本都改为餐饮服务了。这说明，现在消费者消费习惯和消费理念已经发生较大改变，而百货商场也不得不随之改变，正在往生活综合消费中心转变。
　　
　　4.调查组在对商家的走访中，将商家按照销售的产品价格的高低做了一下分类，将销售均价高于1000元的归为中高端，将销售均价低于1000元的归为中低端。从分类反馈的情况看，新冠疫情对中高端商家的影响似乎更大一些。因为无论从客流量还是销量来说，更大比例的中高端商家反馈是下降的。
　　
　　5.在走访的商家中，有71%的商家表示，他们的服装品牌同时开有网店，而他们这些实体店，往往成为顾客试衣的试衣间。这也从另一个侧面反映出，服装网络销售的趋势会越来越明显。
　　
　　6.对于百货商场和购物中心未来的发展趋势，各个商家的反馈是喜忧参半。有些商家对所在商场的未来表示担忧，但也有些商家是持乐观的态度。总体来说，商场需要建立自己的品牌和品质形象。未来高端化的商场还是会有他们固定的消费群体和发展空间，而走中低端路线的商场则有可能会向生活综合消费中心的方向发展。
　　
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　　服装专业市场调查情况
　　
　　此次对服装专业市场的调查，集中在上海七浦路的8个服装专业商城，共走访了168家商户。
　　
　　1.从客流量情况来看，服装专业市场已经恢复了一点人气，今年的客流量比去年有所增加，但是还没有恢复到疫情前的状态。针对与去年客流量的比较，走访的商户中有55.09%的商户反映是增加的。而针对与疫情前的客流量比较，走访的商户中，仅有14.88%的反映是增加的，而有82.14%的商户反映是减少了。
　　
　　2.从销售情况看，与客流量情况一致，有57.49%的商户反映销售与去年同比增加了。而与疫情前比较，仅14.88%的商户反映是增加的，而有81.55%的商户反映是减少了。
　　 　　
　　3.虽说服装专业市场整体情况好于去年而弱于疫情前，但在七浦路不同的专业商城之间，客流和销售情况还是有不小的差异。一些市口好的商城，人气已经完全恢复，商场里人流如梭，商家反映情况已经好于疫情前。而一些市口差一些的商城则依然门庭冷落，情况还不如去年。
　　
　　4.在对商户经营压力的调查中，有50.6%的商户反映来自网购的竞争对他们造成了压力。说明网购对传统的服装销售模式的冲击已经非常巨大。对商户来说排在第二位的经营压力是同业竞争和库存的压力，有35.71%的商户是这样反馈的。
　　
　　5.在对热销款的调查中，大多数商户反映，简约的休闲服装比较好销。而消费者对纯棉服装也是比较青睐的。
　　
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　　南外滩轻纺面料市场服装定制调查情况
　　
　　南外滩轻纺面料市场是上海知名的服装定制市场，此次调查组对市场中的40家服装定制商铺进行了走访。
　　
　　1.从市场的客流量情况看，今年的情况比去年有了明显的恢复，在受访的40家商户中，有36家反映今年的客流量高于去年，占到受访商户的90%。但是目前的状况与疫情前相比还是有较大的落差，针对与疫情前的比较，仅有5家商户表示客流量是增加了，占到12.5%，而有34家客户则表示是减少了的，占到85%。
　　
　　2.从市场的销售情况看，虽然今年的情况有较好的恢复，但这仅是因为去年上海深陷疫情的原因，与疫情前相比还是有较大的差距。具体数据见表。
　　 　　
　　3.从定制市场的客源情况来看，商户的回头客比例非常高，大都在80%以上。这说明服装定制有一个较为稳定的消费群体，而且客户的忠诚度也较高。
　　
　　4.在这次走访中调查组了解到，服装定制的商铺大都开设了网上接单的业务，在受访的40家商户中有34家表示正在通过或曾经通过网络接单，占到了受访客户的85%。这说明网络销售的模式在服装定制市场也受到了广泛的认可。
　　
　　第二部分：消费者问卷调查情况
　　
　　为从消费者的角度了解消费的实际情况，调查组通过对路人采访和网络发放等方式进行了消费者问卷调查，共收集到1023份问卷。被调查者的职业涵盖了各种职业类型，年龄分布于18岁以上到60岁以下全年龄段，且大部分集中于25-50岁消费活跃的年龄阶段。此次调查问卷主要分三个部分，一是被调查者基本情况，二是对被调查者消费情况的调查，三是对新冠疫情影响的调查。
　　
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　　被调查者基本情况
　　
　　从被调查者的基本情况来看，样本中男性占比为39.59%，女性为60.41%；学历方面，大专及本科以上学历占到86.80%；年龄上，25-50岁占到72.63%。因此，被调查的样本大都为主要消费群体，能客观反映目前终端消费者的实际情况。
　　
　　在被调查者中，大部分人的家庭收入在8000-25000元之间，占比达到54.64%。通过对消费者近一年的收入情况调查发现，有20.43%的人表示今年的收入是下降的，这个比例比去年的调查数据减少了13.64个百分点，但是与疫情前的2019年相比，还是增加了不少。另外，今年有32.26%的人表示收入是增加的，这比去年增加了11个百分点，但同样也低于疫情前的2019年。这说明，随着疫情的告一段落，今年居民的收入情况比去年有所改善，但是远没有恢复到疫情前的状态。
　　 　　
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　　消费情况调查
　　
　　对消费情况的调查主要从三个方面进行。一是消费渠道，二是消费能力，三是消费习惯。从统计数据来看，可以获得以下几个方面的信息：
　　
　　从消费渠道看
　　
　　有50.73%的受访者表示主要是通过网购来购买服装，而在10年前的2013年的调查中，这一比例还仅有16.11%。反过来，今年从百货商场购买服装的受访者比例是22.39%，而2013年调查时，这一比例是52.22%。由此可见，十年来，消费者的消费渠道在网购和百货商场的实体店之间发生了逆转，因为网购的快捷和退换货的便利性，使越来越多的人倾向于网购，这也是为什么调查组在做商场调查的时候，商场的客流量和销售量连年下降的原因之一。不过，虽然网购和百货商场两个消费渠道发生了逆转，但是十年来，通过服装专业市场和服装专卖店购买服装的受访消费者的比例还是相对稳定的，专业市场的比例一直维持在个位数，而服装专卖店的比例一直在20%左右。调查组的调查数据显示，相对来说，低收入群体的消费者比较倾向于在专业市场购买服装，而高收入群体的消费者比较倾向于在服装专卖店购买服装。也就是说，低收入群体和高收入群体的购买服装的渠道还是相对稳定的。
　　
　　对于网购，目前的网购渠道也越来越多，不仅有网店，还有直播带货等各种形式。通过调查可以看到，目前消费者最主要的网购渠道是淘宝天猫，这在受访者中的占比达到56.46%，占有绝对主导地位，其次唯品会、京东、拼多多、抖音的占比则比较接近，分别为7.73%、7.63%、7.35%、6.88%。
　　
　　对于直播带货，越来越多的人开始接受这种购物形式，调查组今年的调查中显示，绝大部分受访者都了解并关注这种购物形式，并且有15.96%的受访者表示十分了解直播带货，并已经通过网络直播带货进行了消费。
　　
　　
　　2.从消费习惯看
　　
　　大多数人购买服装的频率是一到二个月消费一次。在受访者中，每月消费一次的人群比例占到37.34%，每二个月消费一次的比例占到30.11%。对于影响消费者购买服装的首要因素，大多数人选择了款式，这一比例占到44.77%，其次才是价格，这一比例占到35.29%。
　　
　　今年调查组还对消费者购买全棉服装的倾向性进行了调查，通过调查显示，大部分消费者在选购服装时，比较倾向于选择全棉服装。在受访者中，有71.01%的人对此给予了肯定的回答。
　　 　　
　　3. 从消费能力看
　　
　　受访的消费者中有34.01%的人表示在服装上的总体消费是减少了的，其中12.9%还是明显减少的。仅有16.82%的受访者表示消费在增加。这一数据好于去年，但是不及疫情前的数据。对于每个月用在服装上的花费，大多数受访者选择了在300-1000元之间，这一比例占到44.28%，其次是100-300元之间，这一比例是24.73%。从近几年调查的数据看，去年是个低谷，目前的消费能力在逐步恢复中。
　　
　　对于后续在服装上的消费预算，有26.01%的受访者表示会减少，有62.46%的受访者表示没有变化，有11.53%的受访者表示会增加。这一数据与去年的调查数据相比也是有了明显的改观，说明消费信心在逐步恢复中。
　　 　　
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　　新冠疫情影响
　　
　　三年疫情对人们生活的影响是深远的。不仅影响到人们的收入和消费能力，也对人们的消费习惯产生影响。在对疫情对个人收入影响的调查中，22.39%的人表示没有影响，46.53%的人表示有较小影响，25.81%的人表示有较大影响，5.28%的人表示影响很大。在对家中有无因疫情而失业的调查中，仅有15.49%的人表示有，而84.51%的人表示没有。今年的这个调查数据与去年相比有了较大的改善，而且与前面疫情三年的调查数据相比，也几乎是最好的。这说明，随着新冠疫情的告一段落，疫情的负面影响正在得到修正，正常的生活正在回归。
　　
　　疫情也在影响着人们的消费方式，在对疫情是否让人倾向于网购的调查中，有68.43%的人表示有影响，且11.34%的人表示是影响很大的。疫情教会了人们非接触、不聚集的生活理念，而网购正好契合了这种理念，应此可以说疫情对于网购也产生了推波助澜的作用。
　　
　　对于后疫情时期的消费预期的调查可说是喜忧参半，被调查者中，大部分人都表示不会在疫情后进行报复性消费，这部分人群的比例占到73.51%，仅有16.13%的表示会加大消费。对于大家对疫情后经济形势的观点的调查，有40.86%的人是表示乐观的，且有4.5%的人表示很乐观。表示悲观的人占比29.63%，且表示很悲观的人群占比6.55%。这个数据虽然好于去年，但是还是不及疫情刚发生时的那两年。这说明，虽然大家的信心正在恢复，但是经过疫情的洗礼，大家还是显得较为谨慎的。
　　
　　
　　调查总结
　　
　　新冠疫情虽然告一段落，但它的影响不会就此停止，在此过程中，人们的生活方式也在潜移默化中发生着改变。通过对调查数据的分析，可以发现以下变化：
　　
　　随着疫情管控的全面放开，各个方面都处于恢复的过程中。无论是商场的客流、销售，还是消费者的收入、消费能力等等都在增长。也就是说，需求已经走出去年的低谷，向好的方向发展。但是，也仅仅是处于恢复阶段，还没有完全达到疫情前的状态。而且，对于这种恢复是否能够长久持续，并恢复到以前的高度，还难以预计。
　　
　　商业的业态正在发生着转变。原来百货大楼或购物中心的经营模式正在被颠覆。取而代之的是以餐饮娱乐带动消费的城市生活消费中心模式。随着人们生活需求的不断多样化，商场的经营结构中，购物的成分在下降，而餐饮、健身、娱乐等服务性的成分在增加。现在，一个商场是否能吸引人气，和它里面的餐饮等服务行业的人气状态有着很大的关系。
　　
　　随着移动互联网的高速发展，科技正在改变着人们的生活方式。消费者的消费模式和购物渠道已经发生很大的变化。再加上疫情引导着人们非接触式消费，使网购已经成为大部分消费者最主要的购物渠道。而且，现在新型的网购形式层出不穷，网购平台也如雨后春笋。但就目前来看，淘宝天猫还是人们最主要的网购渠道。
　　
　　现代人对服饰的追求越来越个性化，随着科技的发展，新型的纺织原料也不断出现，各种功能性面料带给人们更好的服饰体验。但是从调查的情况看，纯棉服装还是最受人们青睐的。这从调查组对商场流行款的调查和对消费者问卷的调查中都可以得到这样的答案。
　　
　　虽然现在的消费需求比去年有所回暖，但这种回暖也仅仅是去年低谷后的修复，未来经济发展的不确定性仍然制约着人们消费的欲望，有不少人对今后在服装消费上的预算是在缩减的。所以后续内需市场还是不容乐观。