2020年是全面建成小康社会，完成第一个百年目标的收官之年，同时也是纺织强国目标达成之年。但是，新冠肺炎这场席卷全球的“黑天鹅”事件为2020年本应隆重的收官凝重地画上了坎坷的一笔。当前，纺织行业全面进入“复工模式”，如何迅速调整战术“夺回失去的一个月”？对于这场疫情我们有着怎样的追问与反思？2020年第一季度乃至全年的态势又该如何预判？疫情之下，这些问题无疑都是当前的焦点。
　　
　　《中国纺织》新媒体特推出“战‘疫’启示智者说”栏目，并发起“我相信”话题接力，对话行业智者，凝聚行业信心，启示行业前程。我们怎样被改变，时代就会怎样被铭记。
　　
　　此刻，我们都相信这场疫情最终会过去，这一份“我相信”有着非常重要的作用，让我们一起携手，在逆境中积蓄力量，风雨压不垮，苦难中开花。
　　
　　作为中国时尚领域和内衣领域的领军品牌––爱慕Aimer，这个诞生于北京的中国原创内衣品牌，秉承“创造美·传递爱”的企业使命，凭借创业者和创业团队的奋斗精神，由一家濒临倒闭的集体所有制小型服装厂，改制发展成拥有十余个品牌及产品线的集团公司，并成为融合当代东方美学与国际时尚的中国代表品牌。
　　
　　自疫情伊始，爱慕一直密切关注形式的发展，在得知相关物资告急之时，企业立刻行动捐款捐物，以行动助力战疫。此次战疫，品牌在奋起自救的同时，也让爱慕更加坚定了品牌初心。带着这些反思，爱慕集团总裁张荣明开始了与本刊记者的一次思想对话。
　　
　　《中国纺织》：一直以来，爱慕将“创造美·传递爱”作为企业的使命，在本次全民抗疫之中，企业有何行动？
　　
　　张荣明：自疫情伊始，爱慕就一直密切关注形势，在得知相关物资告急，爱慕公益基金会及时捐款100万元，累计捐献物资价值达220余万元，尽己所能履行社会责任。在共同抗疫的日子中，为给消费者提供一个安心的购物环境，我们全面升级了门店的防护措施，从工厂到门店都实行了严格的消毒防护，强化“关注细节，关注你”的理念。
　　
　　《中国纺织》：作为一个终端品牌企业，爱慕在全民抗疫期间做出了哪些应对措施？
　　
　　张荣明：习总书记指出，疫情防控不只是医药卫生问题，而是全方位的工作，是总体战，要在做好防控工作的前提下，全力支持和组织推动各类生产企业复工复产。为此，爱慕积极贯彻落实总书记的“抗疫”指示，并于1月30日就下发了《关于爱慕集团总部开工工作安排的通知》，并由爱慕行政支持中心制定发布了《爱慕集团总部“新型冠状病毒”防控体系图》，成立防控小组、明确工作责任以及防控路径；同时，公司将防护口罩、消毒水、洗手液、测温仪、酒精等防控物资全部配备到位，做好防疫用品的支持，并设置消毒点、观察室及隔离室，每日以“专岗专职”的方式执行和监督防控工作的落地；行政支持中心对各区域进行定期消毒，制定员工消毒流程与管理制度，并监督严格执行，全方位做好防控防护工作。
　　
　　此外，各部门积极配合助力，利用互联网及大数据优势，企业内通过自主开发的企业微信平台功能，联动大数据相关信息跟踪对接到每一位员工，在确保总部大厦、生产基地、分子公司所有员工尤其是一线导购人员的身体健康的同时，合理安排开工时间、控制到岗人数，实现既保证工作成效，又能减少人员密集接触的办公新模式。
　　
　　同时，我们进一步在福利待遇、医疗保险等方面为全体员工提供保障，尤其是对湖北地区的爱慕员工给予特别的支持和关怀补贴，关注他们的身体和心理健康，积极对全员开展心理专业辅导。
　　
　　《中国纺织》：随着复工潮的到来，爱慕的复工时间表和路线图又是如何制定和实施的？
　　
　　张荣明：爱慕集团第一时间合理规划复工安排，为员工提供更安全、安心的工作环境。爱慕总部实行未离京人员分批或排班到岗，其他员工返京后均需至少自动隔离14天，进行线上办公；北京时尚工厂，生产部现有员工维持生产，其它部门员工支持工作正常开展。苏州生态工厂，相继开展一阶段、二阶段、三阶段应急措施，对复工时间进行三度延长。经过三度调整的复工方案确定围绕苏州籍员工率先复工的要求，并分批进行复工。
　　
　　《中国纺织》：为了自救，您进行了哪些策略调整？后续，爱慕将采取哪些措施去恢复常态并寻找新的增长点？
　　
　　张荣明：在生产经营上，我们第一时间根据实际情况，调整生产产品及订单。因为在疫情期间无法与顾客随时随地沟通，我们开始积极运用爱慕新零售转型一号工程––云销售项目，通过将线上、线下全渠道的服务、销售方式，深度运营会员，创造更高消费者价值。可以将其概括为：以“新业态”推进整体营销“回暖”。
　　
　　此外，我们还通过云客服、AIMER CLUB以及官方商城小程序这三个维度，进行数据打通、品牌与消费者的重要触点业务关联。同时，将这三个维度的数据与集团其他相关系统进行数据对接，有效实现集团新零售业务的全面升级。同时，我们还与客户、供应商积极联络表达共克时艰的意向，给予加盟商特殊时期的支持政策，稳定当地市场的良性运营。
　　
　　《中国纺织》：这个新零售转型的壹号项目从何时开始布局？其效果如何？
　　
　　张荣明：正式推广云销售项目是从自2019年初开始，经过近一年的内部推广、全系统对接、用户体验优化、业务快速升级，加入到云店体系的线下门店数量从最初的12家试点已经拓展到覆盖全国的1916家，参与人员已达6945人。这些数据也助力了消费客群的横向提升，爱慕目前已实现日均会员增量9042人。
　　
　　消费群体的高增量，销售业绩必然会实现爆发式地增长。据数据显示，从1月29日首批云导购上线起至2月15日就实现了日销突破100万的成绩，此后，爱慕云销售也频频打破自己创下的记录，以平均每5天增加100万日销的速度实现质的“突破”，截止至3月8日，爱慕实现了线上官方商城日销业绩突破984万元，短短两个月时间，创造了19600%的惊人销售增长。同时，这也体现出爱慕积极布局新零售、新思维、新体系的无限潜力。
　　
　　《中国纺织》：受疫情影响，公司经营生产最大的困难是什么？
　　
　　张荣明：首先是湖北、河南等疫区严重地区员工返岗时间不确定。其次，疫情造成产品销售受阻，工厂生产订单完成即变成库存产品。另外，企业加工订单取消，加工费收入减少，为保证正常运转，企业资金链日趋紧张。还有，口罩等防护资源有限，增加复工风险。公司目前储备的物资特别是口罩无法满足员工的长期所需，物资准备小组人员已在全力以赴通过各种渠道了解和采购相关物资。并且，由于企业紧急转型部分生产线生产民用口罩，但是设备、原料等物资还需不断协调。
　　
　　《中国纺织》：面对这场大考，让您有了哪些新的思考？
　　
　　张荣明：过去的27年里，爱慕已经从一家内衣工厂成功的转型为一家内衣品牌运营商，成为了千家万户的内衣服饰解决方案的提供者。
　　
　　在疫情期间除了切实践行好企业社会责任的同时，我们更应把目光投注在企业内部的管理之上。不断反思，在面对突发情况中，中国的终端品牌应如何应对供应链的协调运转。应如何应对在物资短缺，返岗员工越来越多的情况下，企业要怎样一方面积极筹备和上线相关物资的生产，一方面全力参与企业和地方区域疫情防控防治。
　　
　　《中国纺织》：经过这次磨砺，您对公司在未来定位、战略等方面有着怎样的思考？
　　
　　张荣明：我心中的“爱慕”是一个关于“爱和美”的企业，“创造美，传递爱”的企业使命始终没有改变。因此，无论尽力风雨，爱慕以消费者为中心的理念不能变，爱慕对消费者的敬畏之心不能变，爱慕将持续聚焦于研发、聚焦于产品力。尽管经历了停摆，零售端遭遇了冲击，但我相信消费者需要一件真正的好内衣的诉求没有改变。
　　
　　因此，通过这场战疫，爱慕人的创业和工匠精神不能变；爱慕人的感恩之心不能变；爱慕更好地履行企业社会责任不能变。未来，我们也将依托云店体系，在智慧新零售领域不断探索、实践、升级，始终以消费者为中心，持续为消费者提供更加高品质、高效率的新型购物体验与服务，提升行业竞争力。对于爱慕未来之路，爱慕人要为‘创造美、传递爱’的美好使命再次出发。